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Perguntas Frequentes

O que é a Ervital?

É uma empresa que tem como principal actividade a produção, transformação e comercialização de PAM (Plantas Aromáticas e Medicinais). O sistema de produção adoptado respeita o modo de produção biológico, estando os terrenos certificados desde há cerca de 20 anos (certificação efectuada pela Ecocert- Portugal). Comercializa plantas vivas, produtos a utilizar em infusões, como condimentos e decoração. Além de receber visitantes, mediante condições específicas, também presta serviços de consultadoria e acompanhamento técnico nas áreas das pam, agricultura biológica, ambiente (estudos e projectos), jardins de baixa manutenção e formação profissional.

Como fazer uma encomenda?

Para realizar uma encomenda é necessário o utilizador estar registado no site e com o login efectuado. De seguida basta seleccionar a opção de “Produtos, escolher quais os produtos que deseja comprar e adicionar ao carrinho de compras (pressionando o botão “encomendar”), de seguida pressionar o link “Ver Carrinho” e seguir os passos indicados.

Onde são utilizados os vossos produtos?

Os nossos produtos são utilizados nos sectores da alimentação, da cosmética, da medicina, assim como na apicultura, jardinagem e espaços verdes.

Quem certifica que os vossos produtos têm origem no modo de produção biológica?

Os produtos da ERVITAL são obtidos de acordo com o regulamento para o modo de produção biológico, ou seja, sem a utilização de quaisquer químicos de síntese. São certificados pela Ecocert-Portugal, de acordo com a legislação em vigor na União Europeia. Estes produtos utilizam o símbolo da agricultura biológica, o qual é reconhecido em toda a Europa.

Como visitar a ERVITAL?

Para os que desejem visitar-nos, a empresa disponibiliza um serviço de recepção e acompanhamento de visitantes, os quais poderão observar os locais e processos de propagação, produção e processamento das culturas, assim como adquirir os produtos na loja da sede. Podem ainda solicitar uma visita de caracter técnico (ver em serviços). As visitas deverão ser solicitadas, via telefone ou por e-mail, com antecedência.

Como posso anular uma encomenda?

Para anular uma encomenda através do site de ERVITAL, deverá utilizar a opção "Conta Pessoal", isto depois de ter efectuado o Login de utilizador, de seguida faz uma procura por encomenda, se o estado da encomenda estiver "Em processo" basta seleccionar a opção "anular encomenda", caso o estado estiver em "Processada" terá de contactar a empresa (telefone ou e-mail) para pedir a respectiva anulação.

Qual o valor do custo de envio de uma encomenda?

As despesas de envio da encomenda dependem do seu valor, ou seja, se o valor total da encomenda for superior a 150 euros, suportamos integralmente os custos de envio; se o valor for inferior a 150€euros haverá um custo de envio variável em função do peso e forma de pagamento. Optando por efectuar o pagamento através de transferência bancária, previamente ao envio da encomenda, evita o pagamento do valor da cobrança.